Une vraie personne lit chaque message et répond sous 1 jour ouvrable, du lundi au vendredi.
Écrivez-nous directement, ou répondez simplement à n’importe quel courriel que nous vous avons envoyé. Indiquez votre numéro de commande et nous la retrouverons immédiatement.
Demandez-nous avant de vous adresser à votre banque. Nous pouvons vous dire exactement à quoi correspond un paiement à nuvaneo.com et, si quelque chose ne va pas, le rembourser, généralement sous 1 jour ouvrable. Une contestation auprès de votre banque prend plusieurs semaines et bloque votre commande.
Merci de nous écrire d’abord. Nous vous enverrons par courriel l’adresse de retour de votre commande et la manière la plus simple de l’envoyer. Les colis envoyés à une autre adresse ne peuvent pas être rattachés à votre commande.
La plupart des questions trouvent leur réponse sur ces 3 pages.
Nuvaneo est exploitée par Vyntro Limited. Toutes les informations sur la société figurent dans nos Conditions générales de vente.